الاسئلة الشائعة

• يجب زيارة اخصائي السمع المتواجد في أقرب فرع لكم .
• إعطاء المشورة للأطفال والبالغين واختيار المعينات السمعية المناسبة.
• مجموعة كبيرة ومتنوعة من السماعات الرقمية التي تتناسب مع أنواع ضعف السمع المختلفة.
• لمزيد من المعلومات برجاء التواصل معنا على قنوات التواصل المتاحة أو زيارة أقرب فرع لكم.

• نظف السماعات بانتظام وتجنب تعريضها للرطوبة العالية أو الحرارة الشديدة مثل تركها بالسيارة.
• استخدم أدوات التجفيف إذا كنت تمارس أنشطة تسبب التعرق الزائد أو التواجد في المناطق الساحلية ذات الرطوبة العالية.
• يفضل القيام بفحص دوري للسماعات الطبية من خلال أقرب فرع لكم.
• لمزيد من المعلومات برجاء التواصل معنا على قنوات التواصل المتاحة أو زيارة أقرب فرع لكم.

I. أوقف تشغيل السماعات وامسحها بقطعة قماش جافة وناعمة.
II. في حالة السماعات الخارجية التي تحتوي على قالب ، قم بإزالة القالب من السماعة ثم نظفه بالماء والصابون الخفيف، ثم اشطفه وجففه تمامًا قبل إعادة تركيبه في السماعة.
III. في حالة السماعات الخارجية التي لا تحتوي على قالب ، وبها طرف من السيليكون قابل للإزالة يتم تنظيفها جيداً بقطعة قماش جافة وناعمة ويجب تغييرها بصفة دورية بناءا على تعليمات اخصائي السمع ولمزيد من المعلومات برجاء مراجعة الفيديو: اضغط هنا
IV. في حالة السماعات الداخلية ، يتم تنظيفها من الخارج بقطعة قماش جافة وناعمة بعد كل استخدام.
V. في جميع الحالات يجب استخدم أدوات التنظيف المخصصة لإزالة الشمع من منافذ الميكروفون ومخارج الصوت.
VI. تأكد جيداً من نظافة السماعات قبل كل استخدام.
VII. يفضل القيام بفحص دوري للسماعات الطبية من خلال أقرب فرع لكم.
VIII. لمزيد من المعلومات برجاء التواصل معنا على قنوات التواصل المتاحة أو زيارة أقرب فرع لكم.

• يجب التأكد من نظافة الفلاتر قبل كل استخدام ، ويجب تغييرها بصفة دورية بناءا على تعليمات اخصائي السمع.
• استخدم أداة التطبيق المرفقة مع علبة الفلاتر لإزالة الفلتر القديم وتركيب الجديد ولمعرفة كيفية الاستخدام برجاء اتباع
• التعليمات للسماعات الداخلية من خلال الفيديو اضغط هنا
• وللسماعات الخارجية من خلال الفيديو اضغط هنا
• يفضل القيام بفحص دوري للسماعات الطبية من خلال أقرب فرع لكم.
• لمزيد من المعلومات برجاء التواصل معنا على قنوات التواصل المتاحة أو زيارة أقرب فرع لكم.

• اسحب الطرف القديم بلطف واختر الحجم المناسب للطرف الجديد واضغطه في مكانه ويجب تغييره بصفة دورية بناءا على تعليمات اخصائي السمع ولمزيد من المعلومات برجاء مراجعة الفيديو: اضغط هنا
• يفضل القيام بفحص دوري للسماعات الطبية من خلال أقرب فرع لكم.
• لمزيد من المعلومات برجاء التواصل معنا على قنوات التواصل المتاحة أو زيارة أقرب فرع لكم.

• تأكد من تركيب السماعات بشكل صحيح داخل الأذن.
• تأكد من ضبط مستوى الصوت المناسب.
• تأكد من نظافة السماعات وقالب الأذن من الشمع أو أي انسداد.
• يفضل القيام بفحص دوري للسماعات الطبية من خلال أقرب فرع لكم.
• لمزيد من المعلومات برجاء التواصل معنا على قنوات التواصل المتاحة أو زيارة أقرب فرع لكم.

• يرجي تخزين البطاريات والسماعات في مكان جيد التهوية بعيداً عن الحرارة المباشرة والرطوبة.
• أغلق السماعات عند عدم الاستخدام بفتح باب البطارية.
• في حالة عدم استخدام السماعات لأكثر من ثلاثة أيام يرجى إزالة البطاريات من السماعات.
• إذا كانت السماعة قابلة للشحن، اشحنها في نهاية كل يوم.
• يفضل عدم استخدام البطاريات بمستوى شحن منخفض أقل من 10%.
• يجب الابتعاد عن البطاريات مجهولة المصدر والغير مخصصة للسماعات الطبية.
• يجب أن يتم استعمال البطاريات من مزود خدمة معتمد.
• يفضل القيام بفحص دوري للسماعات الطبية من خلال أقرب فرع لكم.
• لمزيد من المعلومات برجاء التواصل معنا على قنوات التواصل المتاحة أو زيارة أقرب فرع لكم.

• تحقق من شحن البطارية أو استبدالها.
• أعد تشغيل السماعة عبر فتح وغلق باب البطارية.
• تأكد من أن الفلاتر نظيفة.
• تأكد من أن جميع القطع الملحقة تم تركيبها بشكل جيد.
• يفضل القيام بفحص دوري للسماعات الطبية من خلال أقرب فرع لكم.
• لمزيد من المعلومات برجاء التواصل معنا على قنوات التواصل المتاحة أو زيارة أقرب فرع لكم.

• يجب التأكد من تفعيل خاصية التحكم في مستوى الصوت وكذلك تعليمات الاستخدام من قبل اخصائي السمع عند الاستلام.
• استخدم الأزرار الموجودة على السماعة أو تطبيق Oticon Companion لتعديل الصوت.
• يفضل القيام بفحص دوري للسماعات الطبية من خلال أقرب فرع لكم.
• لمزيد من المعلومات برجاء التواصل معنا على قنوات التواصل المتاحة أو زيارة أقرب فرع لكم.

• عند استلام السماعات الطبية لأول مرة يتم ضبطها من اخصائي السمع قبل الاستلام لضمان الملاءمة.
• عند ملاحظة مشاكل بالسمع وعدم وضوح الصوت برجاء زيارة أقرب فرع لبرمجة السماعات الطبية.
• عند ملاحظة تغير في مستوى السمع يجب مراجعة اخصائي السمع.
• يجب إجراء فحص سمع بصفة دورية من قبل اخصائي سمع مرخص.
• يفضل القيام بفحص دوري للسماعات الطبية من خلال أقرب فرع لكم.
• لمزيد من المعلومات برجاء التواصل معنا على قنوات التواصل المتاحة أو زيارة أقرب فرع لكم.

• تأكد من تركيب السماعات بشكل صحيح داخل الأذن.
• تأكد من ضبط مستوى الصوت المناسب.
• تأكد من نظافة السماعات وقالب الأذن من الشمع أو أي انسداد.
• يفضل القيام بفحص دوري للسماعات الطبية من خلال أقرب فرع لكم.
• لمزيد من المعلومات برجاء التواصل معنا على قنوات التواصل المتاحة أو زيارة أقرب فرع لكم.

• يفضل استخدام ربطة مانع التعرق الخاص بالرياضيين على الجبين.
• يفضل نزع السماعات الطبية اثناء ممارسة الرياضات العنيفة.
• تجنب استخدام السماعات الطبية أثناء السباحة أو الاستحمام.
• في حالة ملاحظة أى رطوبة حول الأذن أو السماعة ، يجب نزع السماعة وتجفيفها جيدا بقطعة قماش جافة وناعمة ، وأيضاً التأكد من جفاف الأذن جيداً من الرطوبة والعرق والإفرازات الآخرى.
• يفضل القيام بفحص دوري للسماعات الطبية من خلال أقرب فرع لكم.
• لمزيد من المعلومات برجاء التواصل معنا على قنوات التواصل المتاحة أو زيارة أقرب فرع لكم.

• يرجى اتباع الخطوات التالية من خلال الجوال:
I. التأكد من فتح البلوتوث.
II. الإعدادات > تسهيلات الاستخدام > أجهزة السمع.
• قم بإطفاء ثم إعادة تشغيل السماعات خلال البحث من الجوال.
• الضغط على اسم السماعات والموافقة على الاقتران.
• لتحميل التطبيق برجاء زيارة الرابط التالي: اضغط هنا لتحميل التطبيق
• يفضل القيام بفحص دوري للسماعات الطبية من خلال أقرب فرع لكم.
• لمزيد من المعلومات برجاء التواصل معنا على قنوات التواصل المتاحة أو زيارة أقرب فرع لكم.

• تأكد من أن السماعات في وضع الاقتران وأن البلوتوث مفعّل على هاتفك.
• إذا فقدت الاتصال، أعد تشغيل البلوتوث أو الجهاز.
• أعد تشغيل السماعات وحاول الاقتران مرة أخرى.
• تأكد من تحديث السماعات والجوال لآخر إصدار من نظام التشغيل.
• تأكد من أن السماعات متوافقة من نوع الجوال المستخدم من خلال الرابط: اضغط هنا
• يفضل القيام بفحص دوري للسماعات الطبية من خلال أقرب فرع لكم.
• لمزيد من المعلومات برجاء التواصل معنا على قنوات التواصل المتاحة أو زيارة أقرب فرع لكم.

• لتحميل التطبيق برجاء زيارة الرابط التالي: اضغط هنا لتحميل التطبيق
• يفضل القيام بفحص دوري للسماعات الطبية من خلال أقرب فرع لكم.
• لمزيد من المعلومات برجاء التواصل معنا على قنوات التواصل المتاحة أو زيارة أقرب فرع لكم.

استخدم تطبيق• Oticon Companion للعثور على السماعات عبر ميزة “Find my hearing aids”.
لتحميل التطبيق برجاء زيارة الرابط التالي: اضغط هنا لتحميل التطبيق
• لمزيد من المعلومات برجاء التواصل معنا على قنوات التواصل المتاحة أو زيارة أقرب فرع لكم.